Sistem Manajemen Pemasaran (Rangkuman Minggu ke 1-2)

Pemasaran adalah tentang mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia.
Pemasaran adalah fungsi organisasi dan seperangkat proses penciptaan , berkomunikasi , dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan para pemangku kepentingan. (Kotler & Keller, 2008)

Manajemen Pemesaran adalah Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai bagi pelanggan yang unggul. (Kotler & Keller, 2008)

 Yang dipasarkan :

1.      Barang

2.      Jasa

3.      Acara

4.      Pengalaman

5.      Tempat

6.      Informasi

7.      Ide

8.      Orang

9.      Properti

10.  Organisasi

Aspek yang membentuk pengalaman pelanggan :

·         Layout

·         Desain kemasan

·         Fungsi produk

·         Pelatihan karyawan

·         Metode pengiriman

1.       Analisis peluang pemasaran

Tujuan : mengidentifikasi produk atau layanan yang prospektif dan mengukur besarnya demand

Cara :

•       Market Research

•       Memperhatikan perilaku pasar

•       Analisis produk pesaing atau eksisting produk

2.       Pemilihan Pasar Sasaran

Tujuan : Memilih pasar yang akan dilayani kebutuhannya.

Alasan :

•       Pasar terlalu luas

•       Kebutuhan setiap segmen bisa berbeda-beda

•       Kemampuan dan daya beli bertingkat – tingkat

3.       Perancangan Strategi Pemasaran
Tujuan : membuat strategi,target pasar yang sama seringkali menjadi bidikan perusahaan pesaing juga.

Membangun Strategi :

•       Menciptakan keunggulan

•       Membangun positioning

4.       Pengembangan Program Pemasaran
Tujuan : Merumuskan program-program untuk menumbuhkan minat beli konsumen.

Meliputi :

4p,7p,9p (marketing mix)

5.       Pengelolaan Upaya Pemasaran

Tujuan : Mengorganisasikan, Mengimplementasikan dan Mengendalikan Upaya-Upaya Pemasaran

Meliputi :

•       Laporan Keuangan

•       Kepuasan Pelanggan

•       Loyalitas Pelanggan

•       Awareness

•       Word of mouth

•       Viral

Konsep inti dalam pemasaran:

·        - Kebutuhan

·        - Keinginan

·       -  Permintaan

·        - Segmentasi

·         -Pasar sasaran

·        - Positioning

·         -Penawaraan dan merek

-Penawaran :kombinasi ‘psie’ (product,service,experience)

Merek :citra

·        - Nilai dan kepuasan

Nilai : kommbinasi ‘qsp’(quality,service,price)

Kepuasan : produk vs ekspektasi

·         -Saluran pemasaran